移行の判断更新日
#退会すると公開中のサイトはどうなりますか？
Studioはもう使わないけれど、会社のサイトは公開したままにしたい。そんな状態で退会してよいのか迷う人は多いでしょう。サイトがどうなるかは、そのプロジェクトで自分が持っている権限と、ほかにオーナーがいるかで変わります。
ほかにオーナーがいないオーナーか支払いオーナーが退会すると、公開サイトとプレビューは退会と同時に非公開になり、アクセスすると404が返ります。
一方で、チームで運用していて他にオーナーがいる場合は話が違ってきます。支払いを受け持っていない通常のオーナーや、編集者ロールのアカウントが退会しても、公開中のサイトに影響はありません。注意が必要なのは、他にオーナーがいる状態で支払いオーナーだけが退会するケースです。この場合は即座にサイトが消えるわけではなく、Freeプランへの切り替えが予約されます。次回の契約更新日までに別のメンバーが有料プランの支払いを再開しないと、公開サイトとプレビューが非公開になってしまいますね。
自分が唯一のオーナーか支払いオーナーになっているプロジェクトを残したいなら、Studioの退会手順と影響のとおり、退会前に別のアカウントへオーナーや支払いオーナーを引き継いでおきます。支払いオーナーの変更は、新しく支払いを受け持つ側のアカウントで操作する決まりです。引き継ぎ先にはオーナー権限が必要で、前後の支払いオーナーで決済通貨が違うと変更できません。
Studioには、デザインやページ情報、ソースコード、CMSのデータを書き出す機能がありません。非公開になってから持ち出す手段も無いので、引き継ぎを済ませてから退会してください。
#Studioの「解約」と「退会」は何が違いますか？
Studioの利用をやめようとするとき、毎月の支払いを止めたいだけの「解約」と、サービス自体から完全に身を引く「退会」は、手続きもその後のサイトの状態もまったく違います。解約はプロジェクトの有料プランをやめてFreeプランへ切り替えること。退会はStudioのアカウントそのものを閉じることです。課金を止めたいだけなら、解約で足ります。
解約は、オーナーか支払いオーナーが対象プロジェクトの［プラン＆お支払い］を開き、［個人利用］を選んで［Freeにダウングレード］から申し込みましょう。申し込んだ日にすぐ切り替わるわけではなく、Freeプランになるのは契約更新日です（Freeプランへの変更方法）。それまでは有料機能をそのまま使え、申し込みの取り消しもできます。
ただし、Freeプランへ切り替わると、公開ページ数が上限に収まっていてもサイトは必ず一度非公開になります。自動で公開が継続する仕組みではないため、公開を続けたいなら手動で再公開の設定を行わなければなりません。アカウントは残るので、編集画面に入って作業を続けることもできますね。
一方、退会を選んでしまうと、管理画面へのアクセス権が消滅し、二度とログインできなくなります。同じメールアドレスでの再登録も原則できないため、サイトをまた更新するかもしれないなら、解約にとどめておくほうが無難でしょう。
#Studioを退会しても、預けていたデータは消えますか？
退会手続きを済ませたら、サーバーに保存されていたWebサイトや過去の入力データもすべて綺麗さっぱり消えるのだろうか、と疑問に思う方もいますね。公式の案内では、退会はStudioアカウント自体を停止して閉鎖する手続きと位置づけられていますが、退会したからといって、システム内に蓄積されていたすべての情報がその瞬間に抹消されるとは限らない点には注意が必要です。
長くアクセスのないアカウントをStudioが削除できるという定めもありますが、どれくらいの期間で対象になるのか、事前に通知があるのかといった条件は、利用規約の本文で確かめてください。退会した人のデータをいつまでに消すかを決めた条項ではありません。
実際に、2026年9月30日から10月1日にかけての不正アクセスについて、Studioは預かっていた情報が流出した可能性を公表しています。デジタル庁の発表では、2021年5月から2023年3月までに同庁の問い合わせフォームへ入力された内容も対象になった可能性があるとされています。
もし自分の個人情報や過去の送信内容を残したくない場合は、退会ボタンを押すだけで済ませず、プライバシーポリシー第11条にもとづく削除請求窓口（hello@studio.design）やチャットから、保有個人データの消去を正式に申請しておく必要があります。別途手数料がかかる場合もあります。請求できるのは保有個人データの削除で、サイトに関わる情報まで丸ごと消えるわけではありません。
#Studioを退会する前に何をすればいいですか？
いざStudioのアカウントを閉じようと思い立ったとき、具体的にどのような手順を踏んで準備を整えればよいでしょうか。
まず確認したいのが、参加しているワークスペースやプロジェクトでの役割です。退会手順の案内では、ワークスペースにオーナーまたはメンバーとして参加している間は、退会処理そのものを進められないとされています。そのうえで、次の順に片づけていきます。
- 課金を止めたいだけなら、退会せずにプランをFreeへ下げる
- 残したいプロジェクトは、別のアカウントへオーナーと支払いオーナーを引き継ぐ
- フォーム回答を、回答一覧画面右上の3点メニューからCSVで保存する（フォーム回答のダウンロード）
- 別のサービスへ移すなら、移行先の準備とテストを済ませてからDNSを切り替える
退会後は管理画面を開けなくなるため、顧客の連絡先などは必ずダウンロードを済ませておきたいところです。
有料プランを契約している場合は、更新日にも目を配っておきます。年払いの更新日は翌年の同月同日です。年払いなどの契約は自動更新される仕組みで、下位プランへの変更も即時ではなく次回の契約更新日に切り替わります。解約予約の時期と退会のタイミングを逆算して予定を組んでおきましょう。
URLを変えずにサイトを移すときは、新しい環境を用意してテストし、DNSを変えたあとも旧環境へのアクセスを見守ります。Studioの退会もその後に回せば、サイトが表示されない時間を短くできますね。
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あわせて知りたい（関連する疑問）
Qすでに退会したのに、Studioの漏えいの対象になりますか？
何ヶ月も前に退会したのに、今回の件の対象になるのか気になる人もいるでしょう。
不正アクセスの時点で登録情報が残っていれば、対象になります。Studioは、退会済みの人を含め、不正アクセスの時点で登録情報が残っていた利用者すべてに案内を送っています（Studioの事案ページ）。
自分のプロジェクトが対象になっているかどうかは、運営から届いている個別メールで状況を確かめられます。受信トレイに見当たらないときは迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は専用の問い合わせ窓口へ連絡を入れてみてください。
すぐ取り組める対策として行いたいのが、他サービスのパスワード変更です。IPAの注意喚起でも示されている通り、パスワードを複数のサービスで使い回さないことは基本的な防衛策にあたります。Studioで設定していた文字列と同じものを他のメールやSNS、業務ツールなどで使い回している場合は、直ちに変更しましょう。
Q退会したアカウントを復活させられますか？
うっかり退会してしまったとき、元に戻す方法はあるのでしょうか。
退会したアカウントは復元できません。退会ボタンを押した時点で、アカウントに紐づいていた制作データやワークスペースへのアクセス権は失われます。
利用規約第26条第3項にも示されている通り、将来ふたたびStudioを使いたいと考えたときは、改めて新規のユーザー登録をやり直す形になります。その際、以前のアカウントで記録されていた位置情報等のデータが引き継がれることはありません。
それだけでなく、不正防止を目的として、退会済みのアカウントで使用していたメールアドレスを使って再度アカウントを作成することも原則として禁じられています。やむを得ない事情があればカスタマーサポート（contact@studio.design）へ相談できますが、相談すれば元のアカウントが戻るというわけではありません。
いちばん困るのは、ほかのメンバーと一緒に運営していたプロジェクトでしょう。退会予定者が唯一のオーナーで複数ユーザーが参加するプロジェクトを維持したいときは、退会前に別のアカウントへオーナーや支払いオーナーを引き継いでおきましょう。課金を止めたいだけなら、退会ではなくプランの解約で間に合います。
Q退会すると独自ドメインも使えなくなりますか？
Studioを退会したからといって、取得した独自ドメインまで一緒に使えなくなるわけではありません。独自ドメインは基本的にStudioの外のサービスで取得・管理するものです。取得したドメインは、サイト作成サービスを替えても使い続けられます。
止まるのは、そのドメインで表示していたStudioのサイトのほうです。別のサーバーやWordPressなどで同じドメインを使ってWebサイトを立ち上げたい場合は、ドメインの管理画面でDNSレコードの数値を新しい接続先へ書き換えます。ドメインの登録先を移さずにつなげる場合も多く、DNSの書き換えとドメインの移管は別の作業です。
ただし、ドメインの更新は登録先で続ける必要があります。Studioの有料プランをやめたとしても、ドメイン管理会社への年間更新費用の支払いは別で発生し続けますね。期限が切れたあとに更新や復旧をしないと、ほかの人が先着順で登録できる状態になる場合があります（期限切れドメインの扱い）。Studioをやめるタイミングで登録先のことを忘れがちなので、更新日と支払い方法も確かめておきましょう。
登録先によっては、使えるネームサーバーに決まりがあることもあります。移行先でどのようなDNS設定が求められるかは事前に調べておきましょう。
Q制作会社のアカウントでサイトを作ってもらった場合はどうなりますか？
Webサイトの構築を外部の制作会社に依頼し、相手のアカウントで制作を進めてもらった場合、制作側が退会したらサイトはどうなるのかと心配になることもありますね。
この場合も、サイトの公開が続くかどうかは、プロジェクト内で各参加者が持っている権限の割り当てによって決まります。制作会社がほかにオーナーのいない唯一のオーナーなら、退会と同時にサイトは非公開になります。一方で、自分たちのアカウントにもオーナー権限が付与されていれば、支払い担当ではない制作会社が退会しても、公開中のWebサイトに影響はありません。
注意したいのが、有料プランの支払いを制作会社側が担当して「支払いオーナー」になっているケースです。この状態で引き継ぎを行わずに制作会社が退会すると、Freeプランへの変更が予約されてしまいます。次回の契約更新日までに自社でプランの支払いを再開しないと、公開サイトもプレビューも非公開になってしまうため気をつけてください。
まずはプロジェクトのダッシュボードで［メンバー］を開き、誰がどの権限を持っているかを見てください。テンプレートを使った納品では、制作者がクライアントをオーナーに変え、有料プランの運営をクライアント側に移すなら、クライアント自身が支払いオーナーへの変更を行います（納品時の手順）。支払いオーナーの変更は引き継ぐ側のアカウントでしか操作できないので、制作会社に頼むだけでは済みません。
もうひとつ、Studioにはプロジェクトを完全に削除する機能がなく、アーカイブしても一覧に表示されなくなるだけで、公開サイトが自動で非公開になることはありません。有料プランのプロジェクトは、先にFreeへ変えないとアーカイブできません。
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