費用・期間・依頼方法更新日
#Studioからの移行で追加費用が発生しやすいのはどんな場合ですか？
「見積もりの金額で収まると思っていたのに、途中で追加の請求が来た」。移行を頼む側がいちばん避けたいのは、この流れでしょう。
追加費用が出やすい理由のひとつは、Studioの仕組みにあります。他のサービスへ移るとき、デザインやページの情報、ソースコード、Studio CMSの記事は書き出せず、移行先で作り直すことになります（Studioから書き出せないデータ）。一方で、フォームの回答はCSVでダウンロードできるので、問い合わせの履歴は手元に残せます。
まず起こりやすいのが、契約を結んだ後にページの追加を希望したり、デザインの大幅な変更を依頼したりする場面です。基本は見積額のままとしながら、契約後の大幅なデザイン変更や、予定になかったページの追加は別見積もりにする制作会社もあります。せっかくだから少し直したい、という相談が増えるほど、金額も動きやすくなりますね。
移行元の確認漏れも費用の増額につながります。Studioの標準サイトマップには、ポップアップで開くモーダルや、検索除外を設定したページが含まれない仕組みです。そのため、サイトマップのURLだけで見積もると、途中で見つかったページの分だけ金額が増えます。
さらに、URLが変わる場合も作業が増えます。旧URLの一覧を作り、それぞれを新しいURLに対応づける作業が必要です。
もうひとつ見落としがちなのがフォームです。Studioのフォームで添付ファイルを受けているなら、移行先でも同じ受付を作り直す作業が入ります。
#「一式」と書かれた見積もりの内訳はどう出してもらえばいいですか？
総額だけを「サイト移行業務 一式」とまとめて提示する業者がある一方で、作業の工程ごとに金額を細かく分けて記載する業者もいます。内訳が分からないまま契約すると、どこまでが基本料金で何が別料金なのかが見えにくくなり、後から認識のずれが生じやすいですね。
依頼するときは、次の工程に分けて金額を出してほしいと伝えてください。
| 工程 | 見積もりで確かめること |
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| 設計 | ページの一覧と、移すページ・やめるページの線引き |
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| デザイン | 今のデザインを再現するのか、手を入れるのか |
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| 実装 | ページの作り直しと、記事を流し込む作業の分け方 |
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| フォームなどの機能 | フォームの数、添付ファイル、自動返信 |
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| 公開作業 | リダイレクトの設定、公開後の確認 |
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実装費を「テンプレートの種類ごとの単価」と「ページへ内容を流し込む単価」に分けて出す制作会社もあります。この形なら、ページが増えたときにいくら増えるのかが先に読めます。
工程別の金額と並んで確認したいのが、見積もりの対象外となる作業の範囲です。無償で対応してもらえるデザイン修正は何回までか、仕様が変わったときの再見積もりの基準はどうなっているか、公開後の手直しは何日間まで無償なのかといった条件を事前に出してもらいます。
また、URLが変わる移行では、旧URLから新URLへ転送するリダイレクトの設定作業が欠かせません。Googleのサイト移転向け案内では、恒久的な移転にあたって301などの永続的な転送設定を推奨しています。ドメインやサブドメインを変更する場合はSearch Consoleのアドレス変更手続きも関係するため、こうした設定作業が見積もりに含まれているかを事前に書面で確かめておきたいところです。
#移行料金の見積もりが妥当かどうかは、どう判断しますか？
「提示された金額が高いのか安いのか、基準が分からなくて困る」という声はよく聞かれます。相見積もりを取ると、同じ移行の相談なのに金額がかなり開くことがあります。高いほうが割高とは限らず、多くの場合、業者が引き受ける工程の数が違っていますね。依頼する工程や作業の量で見積額が変わる料金体系の会社も多いので、総額より先に、何が含まれているかを見比べてください。
業者によっては、ページ追加、フォーム設定、リダイレクト設定がそれぞれ別の料金項目になっていたり、既存ブログからの記事の移行が利用者の作業か別見積もりになっていたりします。安く見える見積もりでも、記事の移し替えが自分の作業になっていれば、手間はこちらに回ってきます。
比べるときは、次の点が各社の見積もりに入っているかを並べてみると違いがはっきりします。
- 記事の移し替えは業者の作業か、自分の作業か
- フォームは作り直しまで含むか
- URLが変わる場合、リダイレクトの設定は入っているか
- 公開後の確認や修正はどこまで含むか
もうひとつ、変更や追加の扱いも見ておきたいところです。当初の要件や指示になかった内容や、工程が決まった後の修正を、都度再見積もりにする会社もあります。
#料金を明示している定額の移行業者を選ぶメリットは何ですか？
料金を問い合わせないと出さない業者と、基本料金とページ単価を公開している業者では、相談する前に予算を組めるかが変わります。定額の業者を選ぶいちばんの利点は、金額の決まり方が契約前に見えることです。
定額の業者では、基本料金とページ単価に加えて、フォームの数やオプションごとに料金が決まっている形があり、ページやフォームの数を数えれば増える分の見当がつきます。はまれぽの場合は、料金ページ（/ryokin/）の計算例と無料サイト診断（/shindan/）で確かめられます。
ただし、定額だからといって何でも同じ金額になるわけではありません。多言語、サイト内検索、会員登録・ログイン、予約・決済の連携といった機能は別途見積もりにする業者もあり、仕様の変更や機能の追加があれば事前に見積もり直す取り決めもあります。
なお、金額を確定させる手順も決まっています。ページの棚卸し表を作り、そのページ数とオプションで金額を決める流れです。
#移管した後の保守費用はどう予算化すればいいですか？
サイトの移行が完了した後は、月々の保守費用としてどれくらいの金額を見込んでおけばよいでしょうか。維持にかかる費用は、移行先として選ぶ仕組みによって大きく変わってきます。
WordPressへ移った場合、本体・プラグイン・テーマの更新と、更新前のバックアップが定期的に必要になります。Studioではサービス側が受け持っていた作業が、移行後はこちらの仕事になるわけです。業者によっては、サーバー・ドメイン料は別払いで、ページ追加やデザイン変更も別見積もり、PHPのバージョン更新も含まれない保守プランもあります。
一方で、Studioにとどまる場合はホスティングやサーバーの安全管理が利用料に含まれています。Studioの料金プランを見ると、小規模サイト向けのBusinessプランは年払いで月額換算3,980円（年間47,760円）、月払いで月額5,460円です。
独自ドメインの維持費用も忘れてはいけません。契約先によっては、ドメインの更新料金に加えて維持調整費などの追加費用がかかる場合もあります。月々の保守料だけを見ると安く感じても、PHPの更新のように数年に一度まとまって出る費用があります。年間予算は「保守料×12か月」に、サーバー・ドメインの更新料と、改修やPHP更新のための予備を足して組むと、途中で慌てずに済むでしょう。
こんな聞き方も
- 移行の見積もり後に追加費用が発生するのはどんな場合ですか？
- 「一式」と書かれた見積もりの内訳を出してもらうには？
- 100ページまで50万円からという移行料金は妥当ですか？
- 料金を明示している定額の移行業者を選ぶメリットは？
- ホームページ制作の見積もりを比べる時のポイントは？
- 制作費用は着手金と残金の分割で払えますか？
- DNSの切り替えだけを依頼するといくらかかりますか？
- 移管した後の保守費用はどう予算化すればよいですか？
- 漏えい報告を弁護士に依頼するといくらかかりますか？
- 漏えいのお知らせをハガキで郵送するといくらかかりますか？
- 相見積もりで選ばなかった業者への断りのメールはどう書けばいいですか？
あわせて知りたい（関連する疑問）
Q制作費用は着手金と残金の分割で払えますか？
着手金と残金に分けて払える制作会社もあれば、作業に入る前に全額を求める会社もあります。分割できるかは依頼先しだいなので、見積もりの段階で支払い条件を聞いておきましょう。
業者によっては、契約した月に制作費の半額を着手金として請求し、納品した月に残りの半額を請求します。残金の支払い期日を、サイトの完成と公開のあとに置いている業者もあります。
同じ「残金」でも、納品月に請求する決め方と、公開後の期日までに払う決め方があります。請求される時期と支払いの期限は別の話なので、両方を確認してください。
その一方で、業者によっては、制作に入る前までに初期費用や制作料金の全額を一括で支払う規約になっていて、着手金と残金に分ける相談は原則として受け付けていません。
また、同じ制作会社でも作業の規模で条件が変わることがあります。業者によっては、すでに取り引きのある顧客からの小さなページ追加や変更作業に限って、作業完了後の一括払いを認めています。
QDNSの切り替えだけを依頼する費用は、何で決まりますか？
自社で新しいサーバーを用意し、ドメインの向き先を変えるDNSの切り替え設定だけを専門業者に依頼する場合、費用はどのような基準で決まるのでしょうか。DNS設定の代行費用は、変更するレコードの件数で計算する方式と、1回の作業単位で定額とする方式に分かれます。
レコード単位の料金なら、変えるレコードが多いほど金額が上がります。料金は、ドメインやDNSを契約している会社の料金案内で確かめてください。
あわせて、独自ドメインでメールも使っているなら、メール用のDNS設定も関係してきます。必要な設定値は使っているメールサービスによって違い、サイトの向き先だけを変えたつもりでメールが届かなくなる、という事態は避けたいところです。頼むときは、メール用のレコードを触るのか、触らずに残すのかを先に伝えてください。
注意したいのは、作業の完了後にどこまでサポートが含まれるかという点です。代行メニューによっては、変更後の動作確認や動作保証が対象外で、作業完了後に修正を頼むと別途費用がかかる規約もあります。切り替え後のメール送受信やサイト表示の確認を自社で行うのか、業者に保証してもらうのかを事前に確かめておく必要がありますね。
Q漏えい報告を弁護士に依頼する費用は、何で決まりますか？
報告書を自社でまとめて弁護士に確認だけしてもらう場合と、調査から通知文、交渉まで任せる場合では、費用は大きく違います。決め手になるのは、弁護士に任せる作業の範囲です。
弁護士には、個人情報保護委員会への報告書面の検討、顧客や取引先に送る通知文や公表文の作成・確認、損害賠償請求への対応などを依頼できますが、どの範囲まで任せるかで費用が変動します。
ただ、情報漏えい事故への対応を弁護士に依頼する費用には全国一律の標準価格がありません。法律事務所ごとに報酬基準が定められており、事案の難易度や対応にかかる時間、作業の広さによって見積もり額が決まります。
金額が変わる要因として、調査の難しさや緊急度を挙げる事務所もあります。Web Lawyersでは、フォレンジック調査会社の調査料は別、実地調査に立ち会う場合の日当や交通費も別です。なお、弁護士費用を計算する仕組みには、作業内容に応じた固定の見積もりを出す方式と、実働時間と時間単価を掛け合わせる時間制報酬（タイムチャージ）があります。
とはいえ、漏えいした人数が少ないから費用も小さく済む、とは考えないほうがよいでしょう。報告が必要になるかは人数だけで決まらず、情報の種類や不正な目的による行為かどうかでも判断されます（漏えい等の対応と報告）。少人数でも報告の対象になることがあります。
Q漏えいのお知らせをハガキで郵送する費用は、何で決まりますか？
個人情報の漏えいが発生した際、影響を受ける本人へのお知らせをハガキで郵送する場合、その費用はどのような要素で決まるのでしょうか。全体の費用を大きく決めるのは、郵送する対象者の件数と、印刷や発送作業をどこまで代行業者に委託するかという点です。
郵便料金そのものは、日本郵便のはがき料金で確かめられます。これは切手代にあたる部分だけで、文面の印刷や宛名の印刷は含みません。
一方、ネクスウェイのように送付する通数や発送形態に応じた料金案内を用意している会社や、初期費用なしで通数に応じた従量課金制をとるサービスがあります。基本料金の中に用紙代や印刷代、宛名印字、切手代が含まれているプランもあれば、基本作業費とは別に印刷代が加算されるプランもあるため、内訳の確認が欠かせません。発送の形や通数、納期によって料金表を分けている会社もあり、通数が決まってから見積もりを頼むと正確な金額が出ます。
似たサービスに日本郵便のWebレターがありますが、こちらは文面印刷・宛名印刷・封筒詰め・発送までを行う封書のサービスです。ハガキで送るつもりなら、封筒詰めの工程が入っていないか見積もりで見ておきましょう。
ちなみに、本人へのお知らせはハガキでなければいけないわけではありません。個人情報保護委員会は、通知の方法として文書の郵送と電子メールの送信を例に挙げています。宛先の連絡手段によっては、郵送とメールを組み合わせる方法も考えられますね。
Q相見積もりで選ばなかった業者への断りのメールはどう書けばいいですか？
相見積もりで発注を見送ることになった業者へは、見積書を作成してくれたことへの感謝を伝え、社内で慎重に検討した結果として今回は見送る結論に至った旨を簡潔に返信します。「お断りします」と言い切るより、「見送らせていただきます」「辞退いたします」のほうが角が立ちません。またいつか別の案件で相談するかもしれない相手なので、やわらかい言い方にしておきましょう。
見送る理由を添える場合は、予算面で折り合いがつかなかったことなどを短く添える程度で十分です。細かい仕様の不一致などを並べ立てる必要はなく、社内の決定事項として率直に伝えます。
一方、もともと導入する気のなかった提案を断る場合は、価格や仕様の不満を並べず、「今回は導入を見送ることに決まりました」とだけ伝える書き方もあります。理由を書くと、条件を変えた再提案が来やすくなるためです。
もし社内での選定が長引いて結論がまだ出ていない場合は、連絡を放置せずに受領のお礼を先に送ります。そのうえで、いつ頃までに正式な回答ができるかの目安を伝えておくと、相手に不要な心配をかけずに済みます。
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